POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — Richard Moto Capas
Válida a partir de julho de 2024
Na Richard Moto Capas, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá obrigatoriamente:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
Estar nas mesmas condições em que foi recebido;
Estar com a embalagem original e todos os itens enviados;
Não apresentar alterações, ajustes ou modificações feitas pelo cliente.
⚠️ Importante:
Os nós do elástico da Capa Comfort já são enviados ajustados corretamente de fábrica.
Não é permitido desamarrar, alterar ou refazer esses nós.
👉 O desamarre ou modificação dos nós do elástico caracteriza alteração do produto, resultando em perda imediata da garantia, bem como invalidação do direito à troca ou devolução.
✅ Controle de Qualidade:
Todas as capas são testadas, revisadas e ajustadas no banco original da motocicleta correspondente antes do envio.
Dessa forma, conseguimos identificar se o produto foi alterado, ajustado ou manuseado após a entrega, inclusive quanto ao desamarre ou modificação dos nós do elástico.
Produtos que apresentem sinais de uso, mau uso, instalação inadequada ou qualquer tipo de modificação não serão elegíveis para troca ou devolução.
Como Solicitar Troca ou Devolução
A solicitação deve ser feita exclusivamente por e-mail, contendo:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
📧 E-mail: [email protected] ou 📱 WhatsApp: (47) 98927-5814
Após o contato, nossa equipe retornará com as orientações necessárias para o envio do produto.
Fale Conosco
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (47) 98927-5814
